Customer Support Consultant (v/m)

Introductie

Vanwege het succes van onze innovatieve oplossingen groeien wij hard! Ben jij degene die met jouw uitstekende communicatie vaardigheden en inlevingsvermogen onze klantrelaties actief onderhoudt en altijd een passende oplossing weet te vinden? Kom dan ons team versterken in de rol van Customer Support consultant.

Wie ben jij?

Jij bent op zoek naar een baan waarbij je anderen echt kunt ontzorgen. Je kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen om mensen echt verder te helpen. Je hebt daarbij gevoel voor hoe dingen werken (processen en systemen). De klant kan altijd bij jou terecht voor technische en functionele vraagstukken over de door ons in eigen huis ontwikkelde software. De vraagstukken kun je op een gestructureerde manier ontrafelen en vertalen naar een concrete probleemstelling en heldere oplossing, waarbij je de samenwerking met het team naadloos weet te vinden. Je bent in staat relaties op te bouwen met onze klanten en je bent een ambassadeur voor onze organisatie. Waarbij je het beste uit jezelf weet te halen.

Je vindt het daarnaast leuk om (nieuwe) collega’s de fijne kneepjes van het vak te leren, op een informele, inspirerende manier. Én je denkt graag mee over de ontwikkeling van onze afdeling.

Als deze omschrijving aansluit bij wat jij verwacht en krijg je al energie van het lezen ervan, dan kijken we uit naar je reactie!

Wat ga je doen als Customer Support Consultant?

Na een inwerktraject waarbij je Vicrea, onze producten, je collega’s én klanten goed leert kennen ga je aan de slag. Als Support Consultant vervul je de (dagelijkse) vraagbaakfunctie voor onze klanten. Dagelijks onderhoud je relaties met onze bestaande klanten door hen te helpen met hun eerste- en tweedelijns vragen. Je krijgt er energie van om klanten écht verder te helpen en jouw doel is bereikt als klanten tevreden zijn met de oplossing die je hen hebt geboden. Doordat je een actieve relatie onderhoudt met onze klanten, bind je ze aan ons bedrijf en ben je in staat om de klantbeleving en de producten te blijven verbeteren. Samen met je collega’s vormen jullie de ruggengraat van onze afdeling. Jij zorgt door je taakvolwassenheid voor stabiliteit en inhoudelijke diepgang. En weet je het even niet? Dan staat een andere collega met plezier voor je klaar.

In een later stadium kun je, in overleg, worden ingezet om werkzaamheden uit te voeren bij klanten op locatie. Zo ontmoet je ook de mensen die je telefonisch regelmatig spreekt.

Dit bieden wij jou:

Een informeel, ervaren en gedreven team collega’s dat graag met je samenwerkt en er naar uit kijkt om jou welkom te heten. En daarnaast:

  • Een uitdagende en dynamische functie in een ambitieuze bedrijfscultuur, waarin je jouw talenten optimaal kunt ontwikkelen en je de mogelijkheid krijgt om actief mee te werken aan de verdere ontwikkeling van Vicrea en groei van de afdeling;
  • Een aansprekende functie met een gezonde dosis zingeving waar eigen inbreng zeer gewaardeerd wordt. Jouw bijdrage heeft direct impact en daardoor kun jij het verschil maken en veel bereiken;
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een 13de maand (incl. pensioen opbouw), goede pensioenregeling, 27 vakantiedagen, laptop en een mobiele telefoon.
  • Flexibele werktijden met de mogelijkheid om vanuit huis te werken incl. (tijdelijke) thuiswerkvergoeding.
  • Organisatie van on- en offline activiteiten naast het werk als game-avonden, sport clinics, borrels en teamuitjes.
  • Een functie voor 40 uur met als standplaats Amersfoort.

Wat breng je mee?

Om te beginnen beschik je over een analytische werkhouding en een goed humeur. Je bent deskundig, leergiering en geen uitdaging is jou te groot. We zien graag terug:

  • Een professioneel werk- en denkniveau in de richting van: Business IT, Bedrijfskunde, Software Engineering, Informatica, of een andere passende opleiding;
  • Je hebt ervaring op het gebied van customer service waardoor je weet dat inlevingsvermogen en flexibiliteit belangrijke skills zijn in dit vak;
  • Jij bent communicatief vaardig, een goede luisteraar en hebt een uitstekend analytisch vermogen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Passie voor ICT dienstverlening en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Een gezonde dosis humor en doorzettingsvermogen; met jouw creatieve oplossend vermogen is elk obstakel een uitdaging die je graag aangaat, samen met het betrokken team van collega’s.
  • Je krijgt energie van het behalen van succes samen met je collega’s;
  • Je hebt een toegewijde, ondernemende en vooruitstrevende mindset;

Wat vinden wij vanzelfsprekend:

  • Professionaliteit en oplossingsgerichtheid zorgen ervoor dat je een gesprekspartner bent waar iedereen graag mee in contact is;
  • Dat je het prettig vind om gestructureerd te werken, kennis te delen en samen te werken.

Over Vicrea

Vicrea bestaat uit een hecht team van 50 getalenteerde collega`s. Samen helpen wij overheden met slimme data-integratie oplossingen, Geografische Informatie Systemen en SmartCity toepassingen. Zo ontwikkelen wij als Nederlands IT-bedrijf sinds 1999 standaardsoftware. Inmiddels is Vicrea al jaren marktleider op het gebied van informatie- en integratietechnologie.

Vicrea is onderdeel van Total Specific Solutions (TSS). TSS is de grootste Vertical Market Software Onderneming van Europa met 60 onafhankelijke Business Units.

Reageren

Herken je jezelf in het bovenstaande profiel? Solliciteer dan direct en vertel in een motivatiebrief (of video) waarom jij dé waardevolle toevoeging bent voor onze organisatie (vergeet niet je CV toe te voegen)!

Als je nog vragen hebt kun je contact opnemen met onze Manager Operations Maikel Nijmeijer via 033-4604080.

Wij hebben begrip voor acquisitie, maar geen interesse.

AVG

Wij hechten grote waarde aan je privacy. Wij gaan dan ook uiterst zorgzaam om met de gegevens die jij aan ons beschikbaar stelt. Deze gegevens zullen door ons vertrouwelijk worden behandeld en uitsluitend worden gebruikt voor werving- en selectiedoeleinden. Wij zullen geen informatie verstrekken aan derden, tenzij wij daartoe op grond van de wet verplicht zijn. Door het versturen jouw sollicitatie ga je ermee akkoord dat je persoonsgegevens worden verwerkt door onze organisatie.

Screening

Gezien we met gevoelige ICT, gemeentelijke en overheidsdata werken vragen wij kandidaten bij het ondertekenen van de arbeidsovereenkomst een Verklaring Omtrent Gedrag te overleggen. Tevens vragen we kandidaten voorafgaand aan hun indiensttreding relevante diploma’s van opleidingen en trainingen aan te leveren. Ook het natrekken van één of meer referenties kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure. Indien dit van toepassing is, zal dit altijd plaatsvinden in overleg met de kandidaat.

Lees meer

Support Consultant (m/v)

Introductie

Vanwege de succesvolle groei van onze innovatieve oplossingen voor de mobiliteitsmarkt groeien wij hard! Om die reden zijn we per direct op zoek naar uitbreiding van ons team. Ben jij degene die met jouw uitstekende communicatie vaardigheden onze klantrelaties actief onderhoudt en altijd een passende oplossing weet te vinden? Kom ons team versterken in de rol van support consultant.

Wie ben jij?

Jij bent op zoek naar een baan waarbij je anderen echt kunt ontzorgen. Je kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen om mensen echt verder te helpen. Je hebt daarbij gevoel voor hoe dingen werken (processen en systemen). De klant kan altijd bij jou terecht voor technische en functionele vraagstukken over de door ons in eigen huis ontwikkelde software. De vraagstukken kun je op een gestructureerde manier ontrafelen en vertalen naar een concrete probleemstelling en heldere oplossing, waarbij je de samenwerking met het team naadloos weet te vinden. Je bent in staat relaties op te bouwen met onze klanten en je bent een ambassadeur voor onze organisatie.
Als deze omschrijving aansluit bij wat jij verwacht en krijg je al energie van het lezen ervan, dan kijken we uit naar je reactie!

Wat ga je doen als Support Consultant?
Na een inwerktraject waarbij je Korton Software, onze producten, je collega’s én klanten goed leert kennen ga je aan de slag. Als Support Consultant vervul je de (dagelijkse) vraagbaakfunctie voor onze klanten. Dagelijks onderhoud je relaties met onze bestaande klanten door hen te helpen met hun eerste- en tweedelijns vragen. Je krijgt er energie van om klanten écht verder te helpen en jouw doel is bereikt als klanten tevreden zijn met de oplossing die je hen hebt geboden. Doordat je een actieve relatie onderhoudt met onze klanten, bind je ze aan ons bedrijf en ben je in staat om de klantbeleving en de producten te blijven verbeteren.
In een later stadium kun je, in overleg, worden ingezet om werkzaamheden uit te voeren bij klanten op locatie. Zo ontmoet je ook de mensen die je telefonisch regelmatig spreekt.

Doorgroeimogelijkheden
Nadat je vanaf onze supportafdeling voldoende kennis en ervaring hebt opgedaan, zijn er mogelijkheden om aan de slag te gaan als bijv. implementatieconsultant. Je gaat dan onze software bij onze klanten in heel Nederland implementeren en daarbij stuur je de (omvangrijke) implementaties aan en beheers je het gehele proces. Ook verzorg je presentaties en geef je cursussen over de softwarepakketten aan de eindgebruikers. Kortom, je bent de brug tussen onze producten en de gebruikersbehoefte onze klanten.

Wat breng je mee?

  • Een professioneel/ taakvolwassen werk- en denkniveau in de richting van: Business IT & Management, ICT Management, Software Engineering, Informatica of een andere passende opleiding;
  • Jij bent communicatief vaardig, een goede luisteraar en hebt een uitstekend analytisch vermogen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Proactief en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Een gezonde dosis humor en doorzettingsvermogen; met jouw creatieve oplossend vermogen is elk obstakel een uitdaging die je graag aangaat, samen met het betrokken team van collega’s.
  • Je krijgt energie van het behalen van succes samen met je collega’s;
  • Je hebt een toegewijde, ondernemende en vooruitstrevende mindset;

Dit bieden wij jou:
Een informeel, ervaren en gedreven team dat graag met je samenwerkt en er naar uit kijkt om jou welkom te heten. En daarnaast:

  • Een uitdagende en dynamische functie in een ambitieuze bedrijfscultuur, waarin je jouw talenten optimaal kunt ontwikkelen en je de mogelijkheid krijgt om actief mee te werken aan de verdere ontwikkeling van Korton Software;
  • Jouw bijdrage heeft direct impact en daardoor kun jij het verschil maken en veel bereiken;
  • Doorgroeimogelijkheden naar de functie van Implementatieconsultant of Accountmanager;
  • Een aansprekende functie waarin je zowel zelfstandig als in teamverband werkt en waar eigen inbreng zeer gewaardeerd wordt;
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. 27 vakantiedagen, laptop en een goede pensioenregeling;
  • Een fulltime functie voor 40 uur met als standplaats Nieuw-Vennep. Er is ruimte om zowel thuis te werken als op kantoor, in overleg met je team.

Over Korton Software
Korton Software is opgericht in 1997 en is een leverancier van een gespecialiseerde softwaresuite voor mobiliteit en personenvervoer. Korton Software richt zich met haar softwaresuite op vervoersbedrijven, regievoerders, gemeenten en zorgverzekeraars. Met het end-to-end mobiliteitsplatform Korton Regie kunnen alle facetten rondom de regie van vervoer gefaciliteerd worden, van registratie tot en met facturatie. Korton WinTax is een softwareoplossing voor het plannen van taxiritten en geeft klanten direct toegang tot alle benodigde informatie. Korton Workforce maakt het mogelijk voor een langere periode een personeelsplanning te realiseren en automatiseren, ook daar waar men veel te maken heeft met parttimers en wisselende werktijden. Deze oplossing wordt naast de mobiliteitssector ook gebruikt in zowel de vrijetijds- hospitalitysector, als de productiesector.
Onze software verbindt de reiziger, chauffeur, vervoerder, vervoersregisseur en opdrachtgever met elkaar.
Zo’n 22 getalenteerde en betrokken medewerkers ontwikkelen standaardsoftware, adviseren en ontzorgen onze klanten. Hierdoor werken onze klanten effectiever en efficiënter.

 Korton Software is onderdeel van Total Specific Solutions (TSS). TSS is een Europese toonaangevende onderneming voor business solutions, bestaande uit zelfstandige business units die elk vanuit hun eigen specialisatie producten en diensten leveren aan hun marktsegment.

Reageren
Herken je je in het bovenstaande profiel? Solliciteer dan direct en vertel in een motivatiebrief (of video) waarom jij dé waardevolle toevoeging bent voor onze organisatie (vergeet niet ook je CV toe te voegen)! Heb je nog vragen hebt kun je contact opnemen met onze Operations Manager Ruben Schouten (r.schouten@kortonsoftware.nl).

Wij hebben begrip voor acquisitie, maar geen interesse.

Lees meer

Cloud Backup Support Engineer Europa m/v (I/UK/NL)

Introductie

Wie zijn wij?
KeepItSafe levert de beste software en systemen in de branche voor het beveiligen van uw kritieke data. Dan gaan we nog een stap verder met technologie – door de menselijke maat toe te voegen. Onze deskundige technici en klantenservicemedewerkers werken actief om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd volledig op de hoogte zijn en 100% tevreden zijn.

Met meer dan 20 datacenters wereldwijd biedt KeepItSafe op maat gemaakte beheerde en bewaakte services. Als je ooit data verliest of een servercrash meemaakt, is een KeepItSafe-expert slechts een telefoontje verwijderd om u weer aan de slag te helpen.

Wat kan je verwachten?
Je beheert een diverse en complexe reeks aan support tickets die rechtstreeks verband houden met het gebruik, de ondersteuning en de implementatie van backup- en disaster recovery-services. Je komt terecht in een klein team met een start-up attitude in Almere, Nederland, maar maakt ook deel uit van een breder Europees backup support team met collega’s in Dublin, Oslo en Kopenhagen.

Wat is jouw missie:

  • Lever cloud backup- en noodherstelservices aan onze partners en klanten
  • Het ‘Onboarden’ van nieuwe klanten
  • Inkomende Support verzoeken afhandelen
  • Proactieve monitoring en beheer van klanten op diverse platformen
  • Hulp op afstand klanten (remote assistance)
  • Nauw samenwerken met partners, klanten en onze accountmanagers

Wie ben jij?

  • Positieve can-do-houding, hoge werkcapaciteit en een echte teamspeler
  • Resultaatgericht en onafhankelijk
  • Communicatief vaardig
  • Aanhoudend en kan veel ballen tegelijk in de lucht houden zonder het overzicht te verliezen
  • Oplossingsgericht met efficiënte werkwijze

Jouw vaardigheden / ervaring:

  • Je voelt je helemaal thuis en hebt een brede kennis in de ICT
  • 3 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke rol ( ICT, support en cloud)
  • Goede Kennis van virtualisatie (VMware, Hyper V) plus kennis van Windows en Linux
  • Veeam skills zijn goed om te hebben – KeepItSafe is een wereldwijde Platinum Partner
  • Goede praktische kennis van netwerken
  • Begrip van concepten van backup, disaster recovery, encryptie en compressie
  • Kritisch denken en probleemoplossende vaardigheden zijn een voordeel
  • Uitstekend mondeling en schriftelijk Engels en Nederlands

Wat wij jou kunnen bieden

  • De kans om te werken in een team waar je echt het verschil kunt maken voor klanten met collega’s in Support, Sales en Operations.
  • Verdien extra met On-call en weekend diensten
  • 25 vakantiedagen per jaar
  • Laptop en telefoon
  • Een goede balans tussen thuiswerken en op kantoor
  • Help jezelf aan (gezonde) snacks, lunch en drankjes als je op kantoor bent

Geïnteresseerd?
Reageer vandaag nog!
Bel of WhatsApp Robin op  +45 2164 7818 of mail naar robin.joldersma@keepitsafe.com voor een afspraak! 

Wil je eerst even informatie inwinnen bij Greenmonkeys?
Stuur ons via WhatsApp een berichtje, bel of mail ons!
Harry Voss
06 23465519
hvoss@greenmonkeys.nl

Referentienummer 1100



Lees meer

Support Consultant SAP Business One (m/v)

Introductie

Vacature Support Consultant SAP Business One (ICT vacature in Barneveld)
Heb je ervaring met financiële en logistieke systemen (ERP) en zoek je een fulltime baan als Support Consultant bij een organisatie waar kwaliteit en klanttevredenheid hoog in het vaandel staan dan zoeken we jou.

Wat ga je doen?
Als Support Consultant ben jij het aanspreekpunt voor de opdrachtgevers van Logres Business Solutions. Dit betekent dat jij werkzaam bent in het hart van de organisatie waar alles draait om het contact met de klant en het in behandeling nemen en oplossen van functionele vraagstukken.

Verder is het mogelijk om de rol van Support Consultant te combineren met consultancy activiteiten voor klanten. Kennis van SAP Business One of andere ERP software is belangrijk, ervaring is een pré. Mocht deze specifieke kennis niet aanwezig zijn, dan start je het dienstverband met een intensief opleidings- en certificeringstraject.

Wat vragen wij?
– Je bent minimaal MBO+ geschoold en hebt HBO werk- en denkniveau;
– Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke support functie;
– Je hebt een goede kennis van SAP Business One (pré) of je hebt gebruikservaring met SAP Business One;
– Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
– Je beschikt over goede analytische en organisatorische vaardigheden;
– Je bent woonachtig in de omgeving van Barneveld

Wat bieden wij jou?
– Een uitdagende functie
– Een goed salaris gebaseerd op jouw ervaring
– Fulltime functie (40 uur per week) met doorgroeimogelijkheden
– Gedegen opleidings- en/of ontwikkelingstraject(en)
– Ondersteuning en begeleiding van je collega’s
– Meewerken aan implementatie van projecten bij interessante klanten
– Een gezellige en dynamische werkomgeving met vrijdagmiddagborrel.

Wie zijn wij?
Logres Business Solutions implementeert zowel SAP Business One als Wholesale ERP. Dat doen we met een enthousiast team van ruim 20 medewerkers. De opdrachtgevers bevinden zich in het MKB in de branches: groothandel, procesindustrie, service & onderhoud. Logres Business Solutions is een ambitieuze organisatie en is dé Customer Satisfaction ERP partner.

Standplaats
Barneveld

Enthousiast geworden?
Wij horen graag van je! Wil je meer informatie over deze vacature neem dan telefonisch contact op met Dianne Wagtho (06-50 50 71 43) of Marco Monsma (06-45 76 40 56).
Je kunt natuurlijk ook direct solliciteren. Stuur je CV met motivatie naar marcom@logres.nl en/of diannew@logres.nl.

Lees meer