Collaboration Engineer 2e lijn Services (m/v)

Introductie

Collaboration Engineer 2e lijn Services (m/v)

Fulltime

Voor onze locatie: Emmeloord zijn wij, ter uitbreiding van ons huidige team, op zoek naar een kandidaat voor de functie van Support Engineer ter ondersteuning bij complexe ICT vraagstukken. Is dit jou op het lijf geschreven? Wil je graag jouw kennis en ervaring inzetten om anderen verder te helpen?

Ga jij dit doen?

  • Als Support engineer voer je support- en beheerwerkzaamheden uit voor en bij klanten, zowel nationaal als internationaal.
  • Je communiceert dagelijks intern met collega engineers, consultants, accountmanagers, projectleiders en servicemanagers. Tevens heb je regelmatig contact met klanten en/of vertegenwoordigers van klanten en leveranciers.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

Het ondersteunen van verschillende opdrachtgevers door het analyseren van meldingen en verstoringen. Mede verantwoordelijk voor het aandragen van oplossingen aan de klant. Daarnaast het beheren van (een deel van) de ICT infrastructuur van klanten teneinde verdere stabiliteit en continuïteit te waarborgen. Naast een goede samenwerking met je collega’s, ben je medeverantwoordelijk voor de opbouw van kennis en ervaring binnen het team.

Taakomschrijving

• Het analyseren en categoriseren van meldingen (calls);
• Remote en on-site ondersteuning, zowel functioneel als technisch;
• Probleemanalyse en prioriteitstelling op basis van calls;
• In teamverband werken aan problemen;
• Het technisch escaleren van calls naar de 3e lijn ondersteuning;
• Signalaren en aandragen van verbeter voorstellen;
• Ondersteunen van collega (support) engineers.

Wat is jouw achtergrond?

• Je hebt een afgeronde MBO 4-ICT opleiding;
• Je bent minimaal CCNA gecertificeerd;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring als Support Engineer;
• Je wilt je specialiseren op Collaboration.
• Je hebt kennis van management software, tools en backup software.
• Je bent communicatief vaardig en je hebt analytisch vermogen;
• Je hebt een hands-on mentaliteit, bent flexibel en een echte teamplayer.

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende werkomgeving met ruimte voor eigen initiatieven, ontplooiing en opleidingsmogelijkheden. Verder bieden wij interessante projecten en klantomgevingen om je opdrachten uit te voeren. Avit is een gezellig bedrijf om voor te werken, waar sfeer en collegialiteit hoog in het vaandel staan. Regelmatig worden informele activiteiten georganiseerd om collega’s ook buiten het werk te leren kennen.

Maar natuurlijk ook:

  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Collectieve pensioenregeling en ziektekostenverzekering;
  • 26 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband);
  • Een dynamische omgeving en een plek in een enthousiast team;
  • Een laptop, smartphone en leaseauto behoort tot je standaard tools;
  • Uitgebreide mogelijkheden om via “Het nieuwe werken” tijd en plaats onafhankelijk te werken.

Ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Stuur dan je CV en korte motivatie naar Avit, t.a.v. Linda de Boer.

*Acquisitie n.a.v. openstaande vacatures wordt niet op prijs gesteld.