IT Support Medewerker (m/v)

Introductie

VConsyst kiest voor herkenbare vacatures op onze vacaturesite.
Greenmonkeys helpt VConsyst bij het voorselecteren van geschikte kandidaten.
Uiteraard staat het iedereen vrij rechtstreeks te solliciteren bij VConsyst, maar het heeft de voorkeur om eerst contact met Greenmonkeys op te nemen.

Vacature: IT Support Medewerker (m/v) 32-40 uur p/w

Over het bedrijf

VConsyst is een dynamische, jonge organisatie met een internationaal karakter. Wij leveren totaaloplossingen voor verschillende disciplines zoals de inzameling van huishoudelijk afval, autorisatie en registratie van bezoekers en accomodatieverhuur binnen sport en recreatie. Daarvoor ontwikkelen wij, naast de softwareapplicaties en de bijbehorende elektronica, ook de fysieke producten. VConsyst telt ruim 250 medewerkers, verdeeld over meerdere vestigingen in Nederland, en is ingebed binnen een krachtige groep van bedrijven die allen vallen onder de holdingmaatschappij Venture Group.

Over de functie

Vanuit ons hoofdkantoor in Genemuiden werk je samen met je collega’s op onze IT support afdeling voor een optimale klantbeleving in de ondersteuning op het gebied van door het bedrijf ontwikkelde hardware, software en elektronica. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je houdt je bezig met eerstelijns ondersteuning van klanten en dealers waarbij een heldere communicatie en duidelijkheid naar de klant centraal staan. Complexere issues speel je door aan je collega IT Support Specialist.

Taken:

  • Ondersteuning van interne en externe gebruikers van door ons zelf ontwikkelde hardware en software;
  • Registreren van meldingen in het registratiesysteem;
  • Oplossen van eerstelijns hulpvragen;
  • Meldingen die meer onderzoek vereisen doorzetten naar de tweede lijn;
  • Voortgang van incidenten bewaken en deze intern en extern communiceren met klanten.

Wat breng je mee

  • Je bent een representatief persoon met MBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt ervaring met het aannemen van meldingen via telefoon en e-mail, zowel in het Nederlands als in het Engelse.
  • Je bent het gewend om te werken met applicaties en hebt interesse in en kennis van ICT.
  • Je bent vooral klant- en oplossingsgericht, hebt goede communicatieve vaardigheden en bent analytisch.
  • Je bent stressbestendig, beheerst de Engelse taal en Duits is een pre. Voertaal is hoofdzakelijk in het Nederlands.
  • De voorkeur gaat uit naar iemand met servicedesk ervaring binnen een dienstverlenende organisatie. Een heldere communicatie en duidelijkheid naar klant en collega staan centraal, alles voor een blije en tevreden klant.

Wat krijg je ervoor terug

We bieden je een veelzijdige functie tegen een marktconform salaris. Je komt te werken in een innovatieve organisatie, waarbij vooruitstrevendheid in producten en diensten voorop staat en er veel ruimte is voor ontwikkeling en persoonlijke groei. Je wordt intern opgeleid en komt te werken op ons hoofdkantoor te Genemuiden.

Contact

Voor meer specifieke informatie: stuur ons via WhatsApp een berichtje, bel, of mail ons!
Harry Voss
06-23465519
hvoss@greenmonkeys.nl

Bezoek de website van VConsyst

Referentienummer: 177