Support Engineer (m/v)

Introductie

Support Engineer

Krijg jij energie van het geven van optimale service aan klanten?
Dan zoeken wij jou om onze groei te realiseren en ons supportteam te komen versterken!

ECI ontwikkelt, implementeert, en integreert softwareproducten voor bedrijven binnen de maakindustrie, zoals bijvoorbeeld bedrijven in de metaalindustrie en houtbewerkingssector. Ons productportfolio bestaat uit ERP-, APM-, CAD/CAM-software, BI en mobiele applicaties – door integratie van deze producten ontstaat een IT-landschap dat bedrijven volledig ondersteunt.

Proteus maakt een belangrijk onderdeel uit van ECI. Proteus richt zich op het ontwikkelen en implementeren van de Proteus ERP software bij productiebedrijven in het MKB die gericht zijn op houtverwerking.

Voor ons supportteam, dat verantwoordelijk is voor optimale ondersteuning naar onze klanten toe voor de ERP-software van Proteus, zijn we op zoek naar versterking in de vorm van een Support Engineer.

Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over onze eigen klant-specifieke ERP-software. Je probeert klanten zo goed mogelijk van advies te voorzien over het gebruik van onze software in hun bedrijfsprocessen.

Complexe vraagstukken, die niet direct telefonisch beantwoord kunnen worden, analyseer je zo goed mogelijk. Deze bespreek je binnen het supportteam en volg je op richting de klant of je schakelt met de consultants. Het team is een belangrijke schakel in de tevredenheid van onze klanten. Het supportteam is hét kenniscentrum binnen Proteus.

De standplaats voor het uitoefenen van de werkzaamheden is in Veenendaal bij ons zusterbedrijf Bemet International.

Ideaalprofiel:

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Communicatief zeer goed ontwikkelde vaardigheden
  • Servicegerichte, proactieve en stressbestendige teamspeler
  • Flinke dosis analytisch- en doorzettingsvermogen
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Kennis van SQL is een pré

Wat bieden wij:

  • Het uitwisselen van kennis en ervaring staat centraal, evenals ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
  • Een goed salaris
  • Gedreven collega’s met veel kennis en passie voor hun vak
  • Een veelzijdige en uitdagende functie binnen een no-nonsense bedrijfscultuur met een collegiale en prettige werksfeer
  • Een mogelijk groeipad richting consultancy

Onze locaties in Veenendaal, Harderwijk, Waardenburg en Apeldoorn zullen gaan verhuizen naar een prachtig pand in Leusden. Deze positie zal daarom per december 2020 standplaats Leusden krijgen.

Word jij enthousiast van deze functie?

Solliciteer dan direct via de solliciteren knop op deze pagina!
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je bellen met Saskia Jacobs-Veenstra op telefoonnummer +31 (0)6- 309 55 494.

Wil jij meer weten over de sollicitatieprocedure bij ECIsolutions? Dan kun je hier meer lezen